TACS Overheid (www.tacs-overheid.nl) is onderdeel van de TACS Informatisering (groep) BV en heeft in de afgelopen 7 jaar reeds vele kandidaten (90 +) voor het hogere segment bij diverse overheidsinstanties geplaatst (Nationale Politie, diverse ministeries, gemeenten en provincies. Wij zoeken nu voor de gemeente Oldambt in de provincie Groningen een Adviseur Dienstverlening met aantoonbare werkervaring met het inrichten van dienstverleningsconcepten binnen een gemeentelijke organisatie.
Wij krijgen de laatste tijd zelden dit soort langdurige opdrachten binnen waar de kandidaat nog een “echte” ZZP’er mag zijn !
Functie : Adviseur Dienstverlening Gemeente ( M / V / X )
Werklocatie : Winschoten (Johan Modastraat 6, 9671 CD) en thuis
Het max. uurtarief bedraagt 110,-- Euro per uur voor een ZPP’er, incl. alle kosten, excl. btw. H.e.e.a. afhankelijk van het aantal jaren juiste werkervaring en de aanwezige functie wensen !
Note 1 : Verificatiegesprekken zullen plaatsvinden in weeknr. 20 via beeldbellen met minimaal 2 gesprekpartners. Indien noodzakelijk later ook fysiek (2de gesprek) op locatie in Winschoten. Gelieve hier rekening mee te houden.
Note 2 : de gemeente hanteert “bring your own device”. Dit houdt in dat de kandidaat zelf een mobiele telefoon inclusief abonnement moet hebben voor alle zakelijke contacten. Ditzelfde geldt voor een laptop c.q. iPad
Note 3 :Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) aanvragen is een standaard verplichting
Organisatie :
Oldambt is een gemeente in de provincie Groningen die ontstaan is uit de samenvoeging van de gemeenten Scheemda, Winschoten en Reiderland. De hoofdplaats van de gemeente is de stad Winschoten met in totaal 39.400 inwoners.
Opdracht omschrijving:
Oldambt is een gemeente in beweging. Waar Samen, Ondernemend en Dichtbij de pijlers zijn van onze visie op de dienstverlening. We zoeken een ervaren adviseur dienstverlening die de organisatie mee kan nemen in het realiseren van deze visie: Hoe zetten we die Oldambtster nou echt op 1 en wat voor mind-set, gedrag en systemen zijn daarin voor nodig ? We staan voor een stevige uitdaging op het snijvlak van gedragsverandering en vernieuwing van onze dienstverlening. Daarom zoeken we een collega die zich helemaal thuis voelt in dit werkveld. Iemand die creatieve kanaalsturingsconcepten weet toe te passen en ons Klant Contact Centrum (KCC) kan begeleiden naar de rol van de ‘civil servant’ van 2025. Daarnaast speelt de inrichting van ons toekomstige gemeentehuis – met oog voor de bezoekerservaring – een belangrijke rol. Ook dit vraagt om de scherpe blik en regie van onze nieuwe adviseur dienstverlening
Functie omschrijving:
Gemeente Oldambt is een plek in ontwikkeling. Waar historie en heden zichtbaar samenkomen tussen polder en natuur. Een plek met ruimte én karakter, om te wonen, te werken en te ontspannen. Hier staan we dicht bij onze inwoners, ondernemers en samenwerkingspartners. Samen pakken we uitdagingen aan, zonder poespas en met Groningse nuchterheid. Dat vraagt om een gemeentelijke organisatie die zich continu ontwikkelt en om mensen die met een andere bril naar opgaven kijken, zoals jij.
Taken en verantwoordlijkheden:
Als adviseur dienstverlening vertaal je de visie op dienstverlening in geformuleerde plannen. Je coördineert, concretiseert en implementeert deze plannen binnen de desbetreffende teams en bewaakt de voortgang. Belangrijk hierbij is dat je je collega’s ondersteunt bij het uitvoeren van de visie op dienstverlening. Daarnaast onderzoek je de mogelijkheden om tot procesverbetering te komen, om zo de efficiëntie en de klanttevredenheid te vergroten.
Je adviseert het directieteam en het managementteam, en vertaalt hun besluiten naar concrete monitorings- en beheersinstrumenten. Daarnaast ben je een vraagbaak én sparringpartner voor collega’s: je adviseert over klantgerichte dienstverlening en legt verbindingen tussen lopende projecten. Tot slot coach, begeleid en ondersteun je medewerkers en teammanagers om samen de kwaliteit van onze dienstverlening naar een hoger niveau te tillen.
Harde functie eisen en wensen
Competenties / Persoonlijke vaardigheden :
Je bent een echte verbinder die mensen mee kan nemen in veranderingen.
Je hebt politiek-bestuurlijke sensitiviteit en een scherp oog voor kansen en verbeteringen.
Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en in staat om medewerkers en teams te coachen.
Je bent je resultaatgericht en kan je goed hoofd- en bijzaken onderscheiden.
Je hebt oog voor de verschillende belangen en je weet deze in goede banen te leiden en met elkaar te verbinden.
Deze hierboven genoemde competenties moeten allemaal aanwezig zijn en worden ook getoetst tijdens het evt verificatiegesprek.
Functie Eisen:
Eis 1. Kandidaat heeft een afgeronde HBO / WO opleiding.
Eis 2. Kandidaat heeft aantoonbare werkervaring met het inrichten van dienstverleningsconcepten binnen een gemeentelijke organisatie.
Eis 3. Kandidaat heeft aantoonbare werkervaring in een adviserende rol binnen een gemeentelijke organisatie.
Eis 4. Kandidaat heeft kennis van of ervaring heeft met procesoptimalisatie.
Functie Wensen:
Wens 1. Kandidaat heeft een afgeronde HBO / WO opleiding in de richting van facilitaire inrichting of organisatiekunde of toegepaste psychologie of veranderkunde.
Wens 2. Kandidaat heeft minimaal 5 jaar relevante werkervaring in een adviserende rol.
Wens 3. De mate waarin kandidaat aantoonbare werkervaring heeft met het inrichten van dienstverleningsconcepten binnen een gemeentelijke organisatie
Wens 4. De mate waarin kandidaat aantoonbare werkervaring heeft met procesoptimalisatie.
Het CV dient opgesteld te zijn in de Nederlandse taal.
! Het missen van een functie eis is knock out !
Geef in jouw motivatie aan, waarom je denkt hiervoor de juiste kandidaat te kunnen zijn en welke functie wensen aanwezig zijn.